杂货集是一个专门开展礼品销售与定制的平台。本协议由同意并遵守本协议规定使用杂货集平台服务的法律实体(下称“商户”)与杂货集平台的经营者(下称“杂货集”)共同缔结,本协议具有合同效力。

 

1、协议内容及签署

 

1.1 本协议内容包括协议正文及所有杂货集已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外,任何杂货集及其关联公司提供的服务(以下称为“杂货集平台服务”)均受本协议约束。

 

1.2 商户应当在使用杂货集平台服务之前认真阅读全部协议内容。如商户对协议有任何疑问,应向杂货集咨询。但无论商户事实上是否在使用杂货集平台服务之前认真阅读了本协议内容,只要商户使用杂货集平台服务,则本协议即对其产生约束,届时商户不应以未阅读本协议的内容或者未获得杂货集对其问询的解答等理由,主张本协议无效,或要求撤销本协议。

 

1.3 商户承诺接受并遵守本协议的约定。如果商户不同意本协议的约定,应立即停止注册程序或停止使用杂货集平台服务。

 

1.4 杂货集有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知商户。变更后的协议和规则一经在网站公布后,立即自动生效。如商户不同意相关变更,应当立即停止使用杂货集平台服务。商户继续使用杂货集平台服务的,即表示接受经修订的协议和规则。

 

2、注册

 

2.1 注册者资格

 

商户承诺在实际使用杂货集平台服务时,应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的法人或其他组织。若商户不具备前述主体资格,杂货集有权注销(永久冻结)商户账户,并要求商户承担由此造成的一切损失。

 

2.2 注册期间提供的信息必须真实准确

 

2.2.1通过杂货集平台从事商品交易及有关服务行为的法人和其他组织,需要向杂货集平台经营者提出申请,提交营业执照或其他获准经营的证明文件、经营地址及联系方式等必要信息。

 

2.2.2站内商家的营业执照、税务登记证和各类经营许可证经杂货集平台核验合格后才可入驻。杂货集平台对外是否显示商家真实名称和姓名,商家可与杂货集平台经营者协商确定。

 

2.2.3杂货集会对实名注册的商家的注册信息进行验证,并每年定期复检,对无法验证的站内经营者杂货集有权暂停交易或注销其账号。

 

2.3 每个实体只能有一个帐户

 

商户作为法人或其他组织在杂货集平台仅能注册与其身份对应的一个账户。如有多个帐户的,则杂货集有权暂停交易或注销其全部账户。

 

3、商家规范

 

3.1 发布产品信息必须真实准确

 

商户承诺在杂货集平台发布的产品信息(包括但不限于产品介绍、库存和价格等)需真实、准确,符合杂货集平台规则及国家相关法律法规的规定,网页上显示的商品信息必须真实,与实际出售的商品一致。对实物(有形)商品,应当从多角度多方位予以展现,不可对商品的颜色、大小、比例等做歪曲或错误的显示;对于存在瑕疵的商品应当给予充分的说明并通过图片显示。不含任何夸大或虚假内容,并对产品信息承担完全的法律责任。若发布的上述产品信息变更的,商户应及时在杂货集平台予以更新。若商户在杂货集平台销售产品提供的信息不准确,杂货集有权直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

 

3.2 杂货集严禁销售伪造产品

 

严禁在杂货集平台上销售假冒伪劣产品。如果商户在杂货集平台推出假冒伪劣产品进行出售,杂货集有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

 

3.3杂货集严禁销售违法产品

 

商家应合法经营,不得销售不符合国家标准或有毒有害的商品。杂货集对发现涉及违法经营的可以暂停或终止其交易。

 

3.4 产品销售不能侵犯他人的合法权益

 

商户保证其拥有合法的权利和资格向杂货集平台上传有关产品销售信息并进行广告宣传、许诺销售、销售,且该行为不会侵犯他人的合法权益,包括但不限于他人知识产权、物权等。否则杂货集有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。如因商户的该行为导致杂货集遭受任何第三方的索赔、诉讼或行政责任的,商户应承担由此给杂货集导致的全部损失并使杂货集平台免责。

 

3.5 严禁列出重复的产品

 

商户针对同一规格的产品应列为一款产品进行销售,严禁重复上架产品。否则杂货集有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施,包括但不限于支付罚款、暂停交易或注销其账户等。

 

3.6 产品促销

 

杂货集会根据市场情况不时地发起营销活动以促销某款产品或某类产品,商户应当积极配合杂货集的营销活动。如果商户产品的定价、库存或详情不准确,商户需要明确商品的详细信息,并遵守以下政策。

 

3.6.1不得对促销产品提高价格和运费

 

3.6.2不得降低促销产品的库存

 

3.6.3商户如若禁售促销产品,将面临罚款

 

如若产品已经在进行促销,商户临时设定禁售某热销产品,则该商户将被面临罚款。

 

3.7 不得侵害国家和公共利益

 

3.7.1商家必须遵守诚实守信的基本原则,严格自律,维护国家利益,承担社会责任,公平、公正、健康有序地开展网上交易,不得利用网上交易从事违法犯罪活动。

 

3.7.2商家与消费者在网络商品交易及有关服务行为中不得损害国家利益和公众利益,不得损害消费者的合法权益。

 

3.7.3商家应当注意监督用户发布的信息,依法删除违反国家规定的信息,防范和减少垃圾邮件。

 

3.7.4商家应当建立市场交易纠纷调解处理的有关制度,并在提供服务商品页的显著位置公布纠纷处理机构及联系方式。

 

3.8问责公示

 

杂货集对于涉及违法经营或侵犯国家、公共和消费者权益的商家会按照程序在平台上进行公示,对明显的侵权或违法信息,依法予以删除,并予以警告。

 

3.9退驻通知

 

商家应在其准备停止在杂货集平台经营或撤柜的前3个月告知杂货集平台经营者,并配合平台经营者处理好涉及消费者或第三方的事务。

 

3.10交易凭证

 

杂货集鼓励商家在与消费者交易时出具购货凭证、服务单据及相关凭证,消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,商家应主动配合杂货集平台就消费者投诉所进行的调查和协调,积极协助消费者维护自身合法权益。

 

4、知识产权政策

 

杂货集尊重他人的知识产权,对销售伪造品和侵犯他人知识产权的行为制定和实施严格的零容忍政策,也期望所有使用杂货集平台服务的法律主体秉持同样的原则。杂货集提供的是网络交易服务平台,不参与买卖过程本身,所有商品信息均为商户在其电脑终端自行上传,因此,杂货集不是侵权主体。杂货集要求商户保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权,但,杂货集无法逐一核实每条产品信息是否侵权。

杂货集欢迎权利人协助指出商户在杂货集平台上发布的侵权产品信息,对于核实确认的侵权信息,杂货集将给予相应处罚。但杂货集决定并非对侵权行为的最终认定。同时,杂货集恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责,避免恶意投诉或不谨慎的投诉,共同维护权利人及合法商户的权益。

如果杂货集在接受权利人的侵权投诉后单方面认定商户销售伪造产品或存在侵犯他人知识产权的行为,而商户不同意杂货集在本协议中的政策或法律权利,杂货集可以单方面暂停或终止商户的销售权限或扣留本应支付给的款项。

 

商户还应遵守杂货集的如下规定:

 

4.1 严禁出假冒、伪造产品和侵犯他人知识产权的产品

 

杂货集严禁商户销售模仿或侵犯其他方知识产权的产品。如果杂货集发现商户有前述情形,这些产品链接将被删除,并且商户还将面临罚款或帐户被暂停等处罚措施。

 

4.2 商户有责任提供产品的销售授权证据

 

根据杂货集要求,商户有责任提供销售产品的授权证据以证明其产品来源的合法性。

 

4.3 严禁提供不准确或误导性的销售授权证据

 

如果商户对其销售的产品提供错误或误导性的授权证据,其帐户将被暂停。

 

4.4 对伪造品或侵犯知识产权的产品处以罚款

 

在需要的情况下,杂货集会抽查审核商家在杂货集上架的产品是否属于假冒伪造品,是否侵犯他人知识产权。如果杂货集发现商户某款产品违反了杂货集的政策,则杂货集会将会其删除相关产品链接并直至扣留商户所有付款。杂货集将针对每件伪造产品向商户处以一定的罚款。

商户更改产品名称、产品描述或产品图片后,被权利人投诉且经杂货集认定某款产品违反了杂货集的政策,该商户将被处以10,000元人民币的罚款。此产品链接将被删除,且商户所有付款将被杂货集扣留。

 

5.履行订单

 

商户应准确迅速地履行订单。

 

5.1 所有订单均须在 48小时之内履行

 

商户承诺所有在杂货集平台的交易订单48小时内履行。如果订单未在48小时内履行,则杂货集有权针对该笔订单采取关闭交易、退款等措施。如商户因未及时履行订单而被用户多次投诉的,杂货集有权视情况直接采取删除产品信息或其他限制性措施。

 

5.2 如果商户因违反本协议第5.1导致自动退款率非常高,其帐户将被暂停交易

 

自动退款率是指由于违反本协议第5.1条订单履行超时而导致

 

6、售后服务

 

6.1 按国家要求对所售出产品实行“三包”服务

 

商户义务对其在甲方平台销售的每款商品按照国家标准,行业标准及甲方发布的各品类商品要求进行质量控制(包括且不仅限于商品法律法规符合性,商品安全性,商品功能材质与描述符合性,商品标识标示,商品外观,商品包装等),并依照国家法律法规提供售后三包服务。

 

6.2 按国家要求对所售出产品实行“三包”服务

 

6.3 有义务对其在甲方平台销售的每款商品按照国家标准,行业标准及甲方发布的各品类商品要求进行质量控制(包括且不仅限于商品法律法规符合性,商品安全性,商品功能材质与描述符合性,商品标识标示,商品外观,商品包装等),并依照国家法律法规提供售后三包服务。

 

甲方有权根据市场反馈自行或委托第三方质检机构进行不定期商品抽检(检测项目包括且不仅限于乙方销售商品的性能,质量,材料成分,是否符合国家法律法规要求等各方面;抽检方式包括但不限于匿名购买、对于卖家订单信息及页面信息进行检查等),或要求乙方对甲方指定商品提供进货凭证,出厂检验报告或者第三方质检机构出具的检测报告等相关商品及批次的质量合格证明文件。如果乙方所销售商品抽检不合格或无法向甲方提供相关商品及批次质量合格的证明文件,甲方有权根据本协议及甲方平台所公示的平台规则,规范及标准,并且依据问题的严重程度对乙方提出相应的限期整改要求、进行违规处理以及追究相应的违约责任。乙方必须配合限期整改及根据甲方的要求进行指定商品的第三方检测,并完全承担因此产生的所有费用。乙方拒绝执行的,甲方有权采取相关措施,包括且不仅限于停止乙方服务、终止本协议、要求乙方承担违约责任、损害赔偿等措施。如果因乙方商品质量问题而导致甲方产生损失(包括且不仅限于经济或声誉上的损失),甲方有权要求乙方赔偿因此而产生的所有费用,并保留进一步追究卖家相应责任的权利。

 

6.4 甲方有权要求乙方提供与乙方商品、售后服务等相关的信息,以便于消费者直接向甲方平台客服中心进行咨询时予以回复,对于甲方无法回答或属卖家掌握的情况,甲方有权要求乙方在指定的时限内予以回复或给出相应方案,如乙方未及时予以解决的客户咨询及投诉,甲方有权对乙方采取相应处理措施。