供应商入驻
供应商需先注册登录，按照对应的分类提交资料申请，此步骤不收取任何费用，审核通过后会有短信通知（登录账号及密码），可用于登录系统供应商后台，再作预存款，产品上架等相关操作。
供应商需具备相关商业资质主体资格，否则审核不予通过，另目前杂货集普遍开放的仅为产品上架权限和服务，若需广告投放，请联系后台对接联系人。了解更多供应商入驻协议>>
联盟VIP
联盟VIP权限仅对礼品贸易公司，广告公司，营销策划机构等主体开放，付款后需要提交营业执照（仅限于申请账号开具发票的唯一主体）等证明，审核通过后方可使用。
联盟VIP权益针对仅为一般商业贸易条件下的具有相关资质的主体，权益和一般会员也不相同，敬请留意。了解更多联盟VIP权益>>
发布日期：2013-07-27 15:15
售前常见问题 为什么付了款的商品仍会缺货? 如果在同一时间有非常多的客户购买相同商品，可能会出现商品意外断货而后付款客户没能购买到商品的情况。杂货集严格的库存管理系统会尽最大努力杜绝这种情况的发生。不过如果发生，杂货集向您表示诚挚的歉意，我们的客服会第一时间通知您并与您沟通订单处理方式。 缺货商品到货后会通知我吗？ 可以，您对杂货集的支持与信任，我们感到非常荣幸。您只需要点击商品介绍页面的“缺货登记”，登记您所需的数量以及联系方式，商品到货我们就会马上通过邮件和短信通知您。 不注册可以购买商品吗？ 可以的，您可以通过杂货集提供的客服电话或者订立合同下单。 电话订单需要客户提供收件人姓名、手机号码及收货地址，建议客户可自行注册，只需向客服提供您的会员名，即可帮您下单。 杂货集也提供QQ、支付宝、微信关联登陆，无需注册即可直接登录哦。 如果我所要的商品没货怎么办 ？ 您可以做缺货登记，只需要点击商品介绍页面的“缺货登记”，登记您所需的数量以及联系方式，商品到货我们就会马上通过邮件和短信通知您。 购买了商品能开发票吗？ 可以的。不过要收取5%的税费（普票）、收取16%的税费（增值税）。购买商品时，请您在”订单确认界面”的“您需要开具发票吗”选择“是”，并提供发票抬头及发票内容。 无货商品什么时候能到货？ 无货商品的到货时间根据配货情况而不同，一般为一周左右。无法准确估计，但您可以在您的个人用户中心“我的杂货集”里查询到包裹实时状态。 不是满199元就免运费吗，为什么选了顺丰收货的时候还要收钱？ 满199元免运费针对的是普通快递哦，如果亲选择顺丰快递，我们是不收取任何快递费用的哦，一律发运费到付的，亲需要支付顺丰的运费哦。由于顺丰运费比较贵，亲的订单如果涉及产品比较多或者比较重又想发顺丰的，亲在提交订单后可以联系在线客服帮您估算发顺丰的大概费用哦。 那些订单状态各表示什么意思？ 订单状态解释： 无效订单：可能因为您选择的配送方式无法支持您的配送服务、您输入的收货地址或联系方式无效。您可以进入用户中心再次核对您的订单。 等待支付：有效订单，处于等待支付状态，表示您未支付、支付不成功或者支付金额不足。请您再次支付。如为货到付款，则直接转入等待发货。 等待发货：表示您的订单正在备货，准备发货中。 已发货：表示产品已经发货，请您保持联系方式畅通，准备收货。 订单完成：表示订单已经完成，进入售后服务阶段。 ___________________________________________________________________________________________________________
售后常见问题
如何了解我的订单处理情况？ 如果您是杂货集注册用户，您可以在用户中心中查询到订单状态。 如果您不是注册用户，您可以拨打杂货集免费客服热线 4006-513-514 并提供订单号/合同编号，收货人等信息，由我们的客服人员人工为您查询。 强烈建议您注册成为会员，简单“10秒”搞定，还能获得“积分”免费兑换产品以及参加其他专为会员而设的功能和活动。 怎么样取消订单？ 如果您是注册用户，若该订单尚未发货并且未进入配货状态，您可以联系在线客服或电话客服帮助您修改。如果订单已经配货或发货，则无法修改和取消，敬请见谅。 您需要提供您的订单号，订单时间，订单内容，收货人等信息，以便核实。 如果订单已经配货或者发货，则无法修改和取消，敬请见谅。 长时间未收到订单可能出现的问题 ¤ 请您确保订单收货人，收货地址，联系方式等信息的准确有效性，以便产品能够及时准确的送到收货人手中。 什么样的情况可以退换货？怎么办理？ 杂货集承诺30天免费退换货。自收到货物之日起30天以内只要产品出现质量问题，影响正常使用的，我们会帮助您完成退换货的过程，详细您查看< 退换货政策 >与< 退换货流程 >（定制定制只换不退，具体可与您的专属客服联系） 杂货集发错/漏货的情况怎么处理？ 小集会认真为您的订单进行配货、质检并打包发出，因为小集平均一天要处理3000件左右的订单，有时可能会不小心看错或者看漏哈，如果收到货发现有问题，请第一时间联系您的专属客服，我们将在第一时间为您进行售后处理哦。 如果是发错货了怎么办？要看亲的订单具体是发错了哪些产品，是否需要换回，如果需要更换的话，则需要亲先把发错的产品发回给我们哈，我们会将正确的产品补发给您；如果您觉得发错的产品还是符合您活动等计划的，那么有差价的情况下，我们会给您退回差价哈。 （注：定制订单都是专属定做的产品，一般都不会发错哦，亲们可以放心哈） 如果发漏货了怎么办？要看亲的订单具体是发漏了哪些产品，是否需要补足，如果需要补足的话，小集会尽快为您安排发出哦；如果发漏的产品亲觉得不需要补足的话，杂货集也可以为您退回产品差价哈。 （注：定制订单都是专属定做的产品，按量安排制作，一般都不会发漏哦，亲们可以放心哈） 退/换货包裹接收地址是什么？ 请您在将产品包装妥善后寄到杂货集物流中心，但在寄出产品前务必联系杂货集客服人员。 详情请查看 退货的货款或者换货的货款差额如何退回操作？ 办理退货时我们会尽快退回账款。所退款项为现金或网上在线支付平台支付的金额；与积分不能兑换成现金。 订单收到货后可以再补单吗？ 可以的。 在收到货之日起30个自然日内，可按原订单产品出货单价补一次单。 如果客户首次批量购买产品后（客户收到件）在30天内补单（同款产品），则不管数量多少，该产品价格仍可按首次最优惠的价格出货（补单数量更优惠的除外）。 如补单期限超过30天的，则重新按新单数量价格出货或会员等级优惠价出售。（如补单仍需定制，则依然按照“定制费用”的收费标准进行收取，具体费用标准可点此查询） |
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